Politique de livraison de Shajarre

Politique d'expédition nationale

Délai de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées sous [2 jours ouvrables]. 

Lors de la commande, assurez-vous de sélectionner le bon modèle et la bonne couleur car nous ne pouvons pas modifier vos commandes. Les modifications ou les annulations ne peuvent pas être effectuées une fois que la commande est dans le système.

Tous les articles sont soumis à une période de manipulation avant leur expédition. La plupart de nos articles quittent l'entrepôt dans les 2 à 7 jours ouvrables suivant le paiement.

Délais de livraison : La livraison prend typiquement 2 semaines après qu'un article soit expédié.

Dans de rares cas, la livraison internationale peut prendre jusqu'à 8 semaines. En raison de facteurs qui affectent souvent les envois internationaux, tels que les vacances, les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles ou les douanes, nous ne pouvons offrir qu'une estimation des délais d'expédition.

Bien que la plupart des colis arrivent à l'heure, il peut y avoir des circonstances et des retards que les transporteurs peuvent rencontrer. Dans la plupart des cas, les commandes arrivent avant le délai imparti. Votre patience est vraiment appréciée.

* S'il vous plaît noter que ce sont des délais de livraison estimés seulement, donc Shajarre.com ne garantit pas les dates de livraison.

Veuillez-vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. En cas d'informations incorrectes et / ou manquantes, nous pouvons être amenés à vous contacter pour mettre à jour les informations de livraison, ce qui peut entraîner des retards dans la livraison de votre commande. Des retards peuvent également survenir à la suite du dédouanement.

Votre bureau de douane local peut exiger des documents et du temps supplémentaires pour livrer votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un courrier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que le colis sera reçu avec votre courrier régulier. Si vous n'êtes pas à la maison lorsque la livraison est faite, une carte de notification peut être laissée par le service postal pour vous conseiller sur comment et où votre livraison peut être collectée.

Il n'y aura aucun arrangement de réexpédition fait au cas où les colis sont retournés pour de mauvaises adresses, adresses incomplètes et retournés en raison de l'indisponibilité.

J'ai commandé plusieurs articles mais seulement une partie de ma commande est arrivée. Pourquoi?

Nous faisons de notre mieux pour réduire les coûts de votre côté afin que vous n'ayez pas à payer des taxes élevées sur vos articles.

Nous avons un large assortiment de produits et nous les fournissons dans le monde entier pour obtenir la meilleure qualité au meilleur prix.

Pour des raisons logistiques, les articles du même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés sans frais d'expédition supplémentaires. Vous pouvez recevoir plusieurs paquets différents jours. Gardez ceci à l'esprit lors de la réception des livraisons.

Shajarre n'est en aucun cas responsable des services liés à l'expédition que nous proposons, ni aux limitations de l'emplacement d'expédition et ni aux retards de livraison pouvant survenir.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez une confirmation d'achat par courriel après avoir validé votre commande. Pour le suivi de votre commande veuillez nous contacter par mail à l'adresse suivante [email protected].

Douanes, droits et taxes

[Shajarre] n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Des taxes à l'importation, des frais de TVA et des droits de douane peuvent être perçus une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane de la destination spécifique.

Le paiement de ces frais et taxes est la responsabilité du destinataire et ne sera pas couvert par nous ici à youpijoue.com. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Serai-je facturé avec les douanes et les taxes ?

Les prix affichés sur notre site sont libres d'impôt en euros, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer les droits et taxes (TVA) une fois que vous recevez votre commande.

Les taxes à l'importation, les droits de douane et les frais de TVA peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui est déterminée par votre bureau de douane local.

Le paiement de ces frais et taxes est à votre charge et ne sera pas couvert par Shajarre.com .

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Vous êtes responsable de la vérification de votre réglementation postale locale pour les articles soumis à restriction, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles qui ne sont pas acceptés dans le pays spécifique.

Frais de transactions étrangères

Si votre compte de carte de crédit est dans une devise autre que le dollar américain, vous pouvez être facturé à un taux de change différent de celui indiqué sur notre site Web. Vous pouvez également être soumis à des frais de transaction en devise étrangère. Ces frais sont déterminés par les politiques de tarification et de frais de transaction de votre banque. Nous ne sommes pas responsables du taux de change des frais que votre banque ou société émettrice de cartes de crédit peut vous facturer. Pour plus de détails sur les frais de transaction à l'étranger, veuillez contacter votre banque.

Suivre votre commande

Y a-t-il un numéro de suivi ?

Les informations de suivi des commandes sont disponibles sur demande et sont normalement disponibles dans le système après environ 7 à 10 jours ouvrables d'expédition. Envoyez un e-mail à [email protected]  et mentionnez votre numéro de commande + adresse de livraison afin que notre équipe de service client puisse vous aider.

Pour vous assurer que vous recevrez l'article à temps, veuillez nous fournir votre adresse complète, y compris la ville, l'état et la région, le cas échéant.

En tant que destinataire, il sera de votre responsabilité de suivre votre commande et de soumettre les exigences nécessaires à la douane ou au service de messagerie si la commande a été étiquetée comme retour à l'expéditeur ou livraison infructueuse parce que le destinataire n'a pas pu assurer le suivi soumis les exigences nécessaires ou la notification au courrier, nous ne sommes pas en mesure de traiter tout remboursement ou remplacement gratuitement et vous devrez peut-être passer la commande à nouveau.

Votre bureau de douane local peut exiger des documents et du temps supplémentaires pour vider votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un courrier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que le colis sera reçu avec votre courrier régulier. Si vous n'êtes pas à la maison lorsque la livraison est faite, une carte de notification peut être laissée par le service postal pour vous conseiller sur comment et où votre livraison peut être collectée.

Annulation / Modification

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois que notre entrepôt a traité votre commande, nous ne pourrons pas apporter de modifications.

Veuillez noter que les commandes qui ont déjà été emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

EN RAISON DU VOLUME ÉLEVÉ DES COMMANDES QUE NOUS RECEVONS, VOTRE EXPÉDITION PEUT PRENDRE PLUS LONGTEMPS QU' HABITUELLEMENT. REPOS ASSURÉ, NOUS TRAVAILLONS DIFFICILEMENT POUR OBTENIR TOUT DÈS QUE POSSIBLE.

Nous savons qu'il peut être frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour votre commande, mais la chose que nous ne voulons pas faire est de sacrifier la qualité de nos produits. MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION.

Dégâts

[Shajarre] n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter directement le transporteur ou notre équipe d'assistance pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Politique d'expédition internationale

Nous livrons partout en Europe.

Politique de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Avant tout retour veuillez nous contacter par mail à l'adresse suivante [email protected] afin que nous puissions vous donner l'adresse de retour.

Veuillez s'il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Votre article doit être dans son emballage d'origine.

Votre article doit avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour plus d'informations, envoyez un e-mail à l'assistance [[email protected]] .